Afinal, o que é e como funciona esse tal de Feedback?

No mundo corporativo há muitos termos que você nem entende e nem pratica. O Feedback é um deles. Entenda como essa técnica pode te ajudar. 

O termo Feedback é originário do inglês e era usado para denominar os retornos dados às bases de lançamentos espaciais. Hoje nas empresas, esse termo é usado para designar a comunicação de algum tipo de indicador positivo ou negativo em relação às condutas dos profissionais perante as funções que realizam. Na vida em geral, qualquer pessoa pode e deve fornecer Feedback, isso não é um privilégio das lideranças ao contrário do que muitos pensam. 

Na vida pessoal e especialmente na profissional o Feedback pode ser o seu grande aliado na comunicação. Um bom Feedback pode te ajudar a abordar temas difíceis e que requerem ações de melhoria sem no entanto gerar desconfortos aos interlocutores. O foco será a solução do problema e as medidas a serem tomadas para isso. Prático e impessoal, sem ressentimentos. 

Muitas vezes temos dificuldades de relacionamento não especificamente pelo conteúdo de nossas colocações, mas sim, por causa da forma como comunicamos, influenciados por nossa tendência ao envolvimento emocional com a causa. Geralmente confundimos fatos com opiniões, carregamos nossos discursos com julgamentos pessoais sobre os temas e sobre as condutas das pessoas. Quando agimos assim, igualmente provocamos reações carregadas de emoção.  

Uma excelente maneira de escapar das armadilhas da emoção e da pessoalidade é fazer com que a comunicação tenha embasamento puramente factual. O Feedback é uma técnica perfeita para isso.

Veja abaixo como você pode incorporar essa ferramenta nas conversas do cotidiano: 

1) Inicie a conversa com a outra pessoa de maneira amistosa, ressalte seus pontos positivos, afinal, ela não é o problema e sim o que ela fez que causou o problema;

2) Diga à pessoa que ela é dotada de muitas qualidades, no entanto, em sua visão ela teve uma atitude que impactou negativamente determinado aspecto, diga o que aconteceu devido à essa atitude dela, como você se sentiu mal com isso ou qual outro impacto negativo essa atitude causou;

3) Proponha à pessoa uma nova atitude que poderá gerar um resultado mais positivo e deixe claro que você acredita que ela será capaz de superar o que ocorreu.

Outra dica, jamais use ironia durante essa conversa, trata-se de uma conversa franca e objetiva.

Seguindo esses passos, certamente a sua comunicação será muito mais amigável e eficaz. Faça o teste!